Personal se reporta preparado para el nuevo sistema que entrará en funciones en enero de 2017

Todo listo para la homologación al 911

La Paz, Baja California Sur.-  El servicio de emergencias 066 se prepara para la homologación de sus números a la línea 911, por lo que operadores del Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4), ya se encuentran capacitados para este nuevo sistema que entrará en vigor el 9 de enero del 2017 en la entidad, y en junio del mismo año en todo el País, mencionó Carlos  Enríquez Rincón, titular de los centros C4 en Baja California Sur.

El funcionario señaló que la capacitación del personal operativo fue indispensable para la innovación y profesionalización del servicio que brindará a la comunidad esta nueva modalidad, con la cual se espera mejorar la atención de los llamados de emergencia y disminuir los llamados de broma a este prefijo.

El curso denominado “Capacitación del Personal de Operación Telefónica y de Supervisión de los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia”  fue impartido en las instalaciones del Instituto Interdisciplinario de Ciencias Penales de la Procuraduría General de Justicia del Estado, a un total de 28 operadores quienes durante una semana estuvieron siendo preparados en el manejo y atención de este nuevo sistema.

El curso en cuestión fue impartido por José Antonio Verduzco Martínez y Rommel Arturo Ruíz Beltrán, Subdirector de Operaciones de C4 y Supervisor Operativo, respectivamente, quienes durante dos meses fueron capacitados como instructores replicadores en la Universidad Autónoma de México, esto por el  Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública.

En el mismo, se abordaron materias como actitud del operador, estructura general de la llamada, taller de manejo de voz, ayuda psicológica, protocolos de bajo, medio y alto impacto, primeros auxilios, protección civil, entre otras.

Enríquez Rincón, puntualizó que esta nueva operatividad tiene como finalidad ofrecer al ciudadano un servicio cálido, eficiente y profesional, asimismo se tiene la oportunidad que  Baja California Sur sea una de las primeras entidades federativas en implementar esta homologación sustituyendo el 066 por el nuevo 911.

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