Para otorgar trato amable al derechohabiente

Capacitan a mil 400 trabajadores del ISSSTE
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El programa se derivó por las quejas que se reciben por parte de los pacientes al no haber recibido un trato correcto; por lo tanto, aseguró la delegada federal de esa dependencia, Mayra Lorena Zazueta, que está trabajando en una política de cambio de actitud.

La Paz, Baja California Sur.- La delegada del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del estado en Baja California Sur, Mayra Lorena Zazueta Corrales, dio a conocer que se está capacitando al personal de esa dependencia con el fin de dignificará a la institución, pues será la derechohabiencia la primera en recibir un trato amable, esto desde los directivos hasta el personal trabajo social, enfermería y médicos, dijo la funcionaria.

Ante este objetivo trazado, fue que dio inició el programa de capacitación “Trato por un buen trato”, enfocado a las  mil 400 personas que integran el personal del ISSSTE en la entidad; “pero, dirigido también a las áreas administrativas, así como a autoridades y altos mandos de la dependencia para mejorar la atención hacia los pacientes y derechohabientes, informó Zazueta Corrales.

Aseguró que es un programa que “está impulsando José Reyes Baeza, director general del ISSSTE, y que va referenciado en un Trato por un Buen Trato, incluso la Secretaría General del Sindicato, los representantes sindicales de toda la estructura del estado, junto con la autoridad, recibiremos capacitación sobre que tienen que ver para relajar, el estrés laboral, los ambientes laborales y los trabajadores hacia los pacientes”.

Puntualizó que serán capacitados los mil 400 trabajadores del ISSSTE, y que el adiestramiento va por etapas y el cual concluirá hasta el año 2018, siendo aplicadas para todas las áreas administrativas, operativas, de los trabajadores y de la autoridad misma, aseveró la delegada federal.

Ya para concluir con sus comentarios, dijo que el programa “está pensado en los derechohabientes, para que ellos reciban un trato digno, un trato amable, y que las condiciones que da la Institución sean las adecuadas tanto para los trabajadores como para los derechohabientes”, asegurando que ello viene derivado de las quejas que se reciben por parte de los pacientes por no haber recibido un trato correcto; por lo tanto, aseguró Mayra Lorena Zazueta, “se trabajó en una política de cambiar de actitud”.

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